Por: Diego Valles (CEO)
La industria del software está experimentando avances significativos que redefinirán la competitividad empresarial en América Latina (Gartner, 2025). Las empresas que logren integrar tecnología de manera estratégica tendrán una ventaja significativa en un contexto donde la eficiencia operativa y la optimización de recursos serán determinantes.
Este informe me invita a compartir algunas reflexiones sobre cómo las empresas pueden aplicar estas tendencias para mejorar su competitividad en 2025. Basándome en la experiencia y en algunas mejores prácticas, propongo ciertas estrategias y enfoques clave para considerar.
Optimización de Procesos: La Clave para la Rentabilidad
Con márgenes ajustados y un entorno competitivo más exigente, las empresas deberán enfocarse en la optimización de procesos como motor de eficiencia y rentabilidad.
Algunas estrategias clave incluyen:
- Integración de nuevas metodologías: Marcos de trabajo ágiles ayudarán a eliminar desperdicios y mejorar la productividad interna.
- Automatización inteligente: La incorporación de herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) y la automatización de procesos permitirá mejorar tiempos de respuesta , acortando el GoToMarket, minimizar errores, reducir costos y optimizar la gestión.
- Uso de analítica avanzada: La inteligencia de datos facilitará la toma de decisiones basadas en información en tiempo real, optimizando la asignación de recursos y mejorando la experiencia del cliente.
Estrategia Comercial y Expansión de Mercado
No basta con optimizar procesos y adoptar tecnología avanzada; el crecimiento sostenible depende también de cómo alineamos estas mejoras con la estrategia de negocio. Para ello, es clave enfocarnos en:
- Identificación de oportunidades de mercado: Aprovechar las herramientas de inteligencia comercial para evaluar nuevas oportunidades de expansión y optimizar la oferta de productos y servicios según la demanda real.
- Diferenciación competitiva: En un entorno de alta competencia, generar valor a través de la innovación en productos, modelos de negocio y experiencias del cliente permitirá consolidar una posición de liderazgo. Ahí volvemos al mismo concepto de agilidad, pues, sin perder calidad por supuesto, la velocidad con la que lleguemos al mercado es un diferencial frente a la competencia.
- Expansión con enfoque estratégico: Analizar la viabilidad de diversificación geográfica o sectorial, considerando alianzas estratégicas y modelos de negocio flexibles que permitan escalar sin comprometer la eficiencia. Es un modelo que hemos comprobado y funciona!
Conclusión: Adaptabilidad y Visión Estratégica
En este contexto, las empresas latinoamericanas creo que debemos considerar la adopción de estas tecnologías para optimizar procesos y mejorar competitividad. La implementación de Gen AI y Agentic AI pueden automatizar ciertas tareas, liberando recursos humanos para funciones más estratégicas y para participar en instancias más avanzadas, no desde el momento cero.
Para integrar estas tendencias de manera efectiva, es crucial que las organizaciones desarrollen estrategias de gobierno de IA que aseguren el uso ético y responsable de estas tecnologías. Hoy es algo que vemos claramente en la industria financiera en la que trabajamos fuertemente, pero no está tan arraigado en forma general. Además, es fundamental invertir en la capacitación de la fuerza laboral para manejar y mantener estos sistemas, garantizando una transición fluida hacia estas innovaciones.
En resumen, en un escenario desafiante, la diferencia la marcarán aquellas compañías que comprendan que la competitividad ya no es solo una cuestión de costos, sino de visión, innovación, agilidad y capacidad de adaptación.
Referencia completa en la bibliografía: Gartner. (2025). Top 10 Strategic Technology Trends for 2025. Gartner.