Soporte & Help Desk

Un grupo de especialistas con dominio técnico y buen perfil de atención compone el equipo de Soporte y Mesa de Ayuda de GBC.

Cada representante es entrenado en las herramientas y sistemas sobre las que brinda el servicio y en todas las personalizaciones que la instalación del cliente posee. Contamos con perfiles que nos permiten atender a usuarios finales y a administradores, de manera que el interlocutor encuentre siempre un profesional experimentado, con terminología clara, acorde a sus necesidades y brinde solución a las inquietudes.

Cumplimos con procesos de Atención, Derivación y Escalamiento que agilizan la Resolución de los casos y aseguran altos niveles de SLA.

Un sistema de notificación automática enviará emails al asesor asignado, así como al contacto principal del cliente cada vez que haya cambios de estado en un caso, hasta su resolución.



¿Dudas o comentarios? Pongase en contacto con nosotros y le responderemos a la brevedad.